Cómo eliminar tu cuenta

Última actualización: 17 de octubre de 2026

Puedes eliminar tu cuenta de YazPos cuando quieras, desde la aplicación o desde el sitio web. Tienes 30 días para arrepentirte: durante ese plazo puedes cancelar la eliminación y todo sigue como estaba.

1. Pasos para eliminar tu cuenta

1. Inicia sesión en yazpos.app/login o en la aplicación YazPos.
2. Abre el menú de tu cuenta y elige «Mi cuenta».
3. Elige «Eliminar mi cuenta».
4. Revisa los avisos. Si lo necesitas, usa «Exportar mis datos» antes de seguir.
5. Marca la casilla de confirmación, escribe ELIMINAR y tu contraseña.

2. Qué pasa después de pedirlo

• Tienes 30 días para arrepentirte. Te escribimos al correo de tu cuenta cuando lo pides y otra vez 7 días antes de que se elimine.
• El negocio se detiene desde la solicitud: nadie vende ni sincroniza hasta que la cuenta se elimine o cancelaste el proceso.
• Puedes cancelar en cualquier momento de esos 30 días: inicia sesión, entra a «Mi cuenta» y elige «Cancelar la eliminación». El negocio vuelve a funcionar y tus datos siguen como estaban.
• Si eres la persona dueña, se eliminan todos los negocios de los que seas dueña, con los mismos 30 días.

3. Qué se borra al día 30

Al terminar el plazo borramos todo, sin guardar una copia aparte:

• tu cuenta: nombre, correo, contraseña y sesiones;
• si eres la persona dueña, tus negocios con todos sus datos: productos, clientes, ventas, caja, inventario, documentos fiscales y credenciales de facturación electrónica;
• los correos que te enviamos.

4. Qué queda

• Un registro mínimo anónimo de que la cuenta existió y se eliminó, sin nombre, correo ni dirección IP.
• El enlace del negocio queda reservado seis (6) meses: nadie más puede usarlo. Después se libera y otro negocio puede tomarlo.
• Tus facturas electrónicas siguen en Taxxa y en la DIAN. Conservar tus libros contables y tus facturas el plazo que exige la ley (cinco años o más) es responsabilidad del negocio: expórtalos antes de eliminar.
• Las copias de seguridad cifradas se borran solas al cumplir su ciclo de rotación, así que tus datos pueden permanecer en ellas hasta siete (7) meses, sin usarse para ningún otro fin.

5. Si eres administrador de un negocio ajeno

Solo se borra tu cuenta. El negocio sigue funcionando para su dueño y para el resto del equipo.

6. ¿No puedes entrar a tu cuenta?

Recupera el acceso desde Recuperar mi contraseña. Si no puedes, escribe a [email protected] desde el correo de tu cuenta y te ayudamos con la solicitud.

Más detalles en la Política de privacidad (sección 9, «Retención de datos») y en los Términos y condiciones.